Términos y condiciones

USUARIOS

Este documento establece los términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) aplicables al uso de la aplicación denominada “Apoyemoslocal.com”, (en adelante, la “Aplicación”) operada por Data Think, S.A DE C.V. con domicilio en Paseo del gran parque 225A, Cumbres 2do Sector, Monterrey, Nuevo León (64610), RFC DTH0810079A4 (en adelante, “DTK”), por parte de los Usuarios (conforme este término se define más abajo) en el territorio de la República Mexicana (“México”). Al instalar y utilizar la Aplicación, usted acepta en forma irrevocable estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Toda persona física o moral que instala y/o utiliza la “Aplicación” (en adelante, el “Usuario”) entiende y acepta todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los Usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos. El Usuario se obliga a utilizar la Aplicación y todas sus funcionalidades de conformidad con la Ley y con estos Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos y Condiciones debe abstenerse de utilizar la Aplicación.

LOS SERVICIOS

DTK pone a disposición de los Usuarios la Aplicación (los “Servicios”), en la que opera una plataforma donde distintos terceros proveedores (en adelante, las “Tiendas”) ofrecen productos de consumo masivo y los Usuarios pueden visualizar dichos productos ofrecidos por las tiendas, así como insertar órdenes de compra de los productos ofrecidos por las Tiendas. En consecuencia, la Aplicación funciona como un espacio en el cual los Usuarios y las Tiendas se comunican y pueden celebrar operaciones de comercio electrónico, en su caso. DTK opera la Aplicación, la cual actúa como una plataforma de intermediación a los fines de facilitar el contacto y comunicación entre los Usuarios y las Tiendas a través de dicha Aplicación. DTK no ofrece los productos, no realiza operación alguna respecto de los bienes de consumo masivo que allí se ofrecen a la venta, y no actúa en nombre y representación de los Usuarios ni de las Tiendas en relación a las transacciones que ellos pudieran celebrar, siendo todas las transacciones concertadas directamente entre el Usuario y la Tienda respectiva. DTK no controla la oferta de productos por parte de las Tiendas, sus condiciones, legitimidad, autenticidad, como tampoco su disponibilidad, precio o condiciones de venta. Por lo tanto, DTK no asume responsabilidad respecto de los productos, las transacciones o condiciones de entrega. Estos Términos y Condiciones aplican en relación a la utilización de la Aplicación por parte de los Usuarios. Las transacciones celebradas entre las Tiendas y los Usuarios mediante los sistemas de comunicación y comercialización comprendidos en la Aplicación se rigen por las condiciones que pacten entre ellos.

LA APLICACIÓN

La Aplicación que funciona por medios electrónicos en dispositivos móviles, se encuentra a disposición de los Usuarios únicamente para su uso en el Territorio, sin costo alguno, y su acceso y uso es gratuito. La Aplicación cuenta con todos los estándares de seguridad de la industria en relación a seguridad de la información y comercio electrónico. Para la descarga de la Aplicación el Usuario deberá contar con un equipo de telefonía móvil tipo smartphone con sistema operativo IOS o Android. Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, DTK le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, e intransferible para el acceso y uso de la Aplicación en su dispositivo móvil personal solo en relación con su uso de los Servicios a título personal, no comercial. El Usuario comprende y acepta que la Aplicación puede no siempre estar disponible o ser interrumpido su acceso debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otro motivo ajeno a DTK, y que DTK y las Tiendas no serán responsables por ello. DTK podrá agregar funciones o funcionalidades, mejorar, cambiar o modificar la Aplicación en cualquier momento a su exclusivo criterio.

USUARIOS

CAPACIDAD PARA CONTRATAR

DTK solo brinda los Servicios a aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente en México. Si un Usuario no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los Servicios y la Aplicación. En caso de utilización de la Aplicación por parte de personas que carecen de capacidad para contratar, sus padres y/o quién resulte legalmente responsable por ellos serán plenamente responsables por sus actos conforme estos Términos y Condiciones, incluyendo las transacciones realizadas, los cargos que se pudieran devengar y los daños y perjuicios que se pudieran derivar de dicha utilización.

REGISTRO

Para el acceso a los Servicios y la utilización de la Aplicación será necesario el registro del Usuario. A los efectos del registro del Usuario, se deberán completar en el Formulario de Registración (en adelante, el “Formulario de Registro”) la totalidad de los siguientes datos de carácter personal: Nombre y Apellido, Dirección de Entrega, Dirección de correo electrónico (e-mail), y Número de teléfono móvil (en adelante, los “Datos Personales”). El registro se completa insertando una contraseña, peculiar, segura, personal e intransferible. El Usuario declara y garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de los Datos Personales ingresados en el Formulario de Registro y asume el compromiso de mantener dichos Datos Personales actualizados. Si no lo hace, estará incurriendo en un incumplimiento de estos Términos y Condiciones, lo que podría dar lugar, entre otras cosas, a la terminación inmediata de la prestación de los Servicios y del uso de la Aplicación. DTK y las Tiendas no serán responsables por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados por el Usuario.

CUENTA DE USUARIO

El registro del Usuario le otorgará una cuenta en DTK (la “Cuenta”), a la que le será asignado un número de usuario. Toda Cuenta es personal e intransferible. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su Cuenta, nombre de usuario y contraseña, y acepta asumir la responsabilidad por todas las actividades que realicen en su Cuenta.

SUSPENSIÓN E INHABILITACIÓN
DTK podrá, en cualquier momento suspender de forma temporal o definitiva, la prestación de Servicios en los siguientes supuestos: cuando detecte que una persona que carece de capacidad legal para contratar, cuando detecte que un Usuario ha brindado información que sea falsa, inexacta o fraudulenta; incumplimiento reiterado de su compromiso de compra en las transacciones realizadas a través de la Aplicación, o incumplimiento en el pago a las Tiendas, cuando detecte comportamientos fraudulentos tales como la suplantación de identidad, utilización fraudulenta o indebida de medios de disposición, cuando detecte comportamientos reñidos con la correcta utilización de la Aplicación, tales como la celebración de transacciones para fines distintos a los admitidos en estos Términos y Condiciones, la adquisición de productos para comercialización, la devolución de productos distintos, la calificación indebida, o cualquiera otra conducta que al solo criterio de DTK deba ser considerada fraudulenta por contrariar los comportamientos usuales y habituales de los Usuarios en su transaccionalidad.

USO DE LA APLICACIÓN.
OFERTA DE PRODUCTOS A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN

Las Tiendas realizan la oferta sus productos exhibiéndolos a través de la Aplicación, para que los Usuarios interesados conozcan los productos ofertados y puedan comunicar sus intereses de compra. Los productos ofrecidos por las Tiendas en la Aplicación estarán disponibles para su compra y entrega solo en determinadas Ciudades según se indique en la propia Aplicación. Los productos de uso restringido, tales como aquellos que requieren que el Usuario sea mayor de edad, solo se entregarán por parte de la Tienda a Usuarios que cuenten con mayoría de edad, quienes manifiestan expresamente esta calidad al momento de aceptar los presentes Términos y Condiciones como también al registrarse y seleccionar el (los) producto(s). En caso de no cumplir con esta condición la Tienda no aceptará la transacción exclusivamente respecto de los productos de uso restringido.

PRECIOS Y PRODUCTOS INFORMADOS

La información relacionada a la disponibilidad de los productos ofrecidos por las Tiendas es generada exclusivamente por las Tiendas, sin intervención alguna de DTK. La información relacionada con los productos, características, precios y condiciones es uniforme para todas las Tiendas, por lo que se encuentra configurada por DTK actuando por cuenta de dichas Tiendas. DTK podrá modificar en cualquier momento dicha información, las cuales serán de aplicación para las transacciones que se generen con posterioridad a dicha modificación. Todos los precios en la Aplicación estarán expresados en pesos mexicanos, Moneda Nacional, e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Los precios son informados por las Tiendas, no teniendo DTK ninguna injerencia o responsabilidad sobre los precios publicados en la Aplicación. La información sobre los productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso.

COMPRA Y FACTURACIÓN

Los productos son ofrecidos por parte de las Tiendas a través de la Aplicación y cada Usuario podrá comprar la cantidad que desee. La respectiva Tienda es quien comercializa los productos por lo que será única y exclusiva responsable de emitir el comprobante fiscal correspondiente conforme a la legislación aplicable una vez que el Usuario cumpla con el pago de los productos adquiridos a través de la Aplicación.

MEDIOS DE PAGO, PAGO Y ENVÍO

Los Usuarios deberán realizar el pago de los productos a la Tienda, a través de los métodos de pago que se encuentren disponibles según lo indicado en la Aplicación. En caso de utilización de la pasarela de pago Stripe, serán de aplicación los Términos y Condiciones de Stripe, que el Usuario conoce y acepta. Se deja expresamente establecido que en caso de no poderse realizar el pago por factores no imputables a DTK o a la Tienda, será anulada la compra. Los envíos serán sin costo para el Usuario.

PROMOCIONES

Todas las promociones que se publiquen a través de la Aplicación se regirán por sus respectivas bases y condiciones, las que se encontrarán disponibles en la Aplicación. Cualquier Usuario que participe en la promoción acepta dichas bases y condiciones.

PROCEDIMIENTO PARA EFECTUAR COMPRAS ONLINE CON ENTREGA A DOMICILIO

Para hacer compras a través de la Aplicación, el Usuario deberá seguir los pasos que se describen a continuación: Ingresar los datos de la ubicación geográfica / domicilio de entrega. Seleccionar los productos que se desee comprar y agregarlos al “carro de compras”; Seleccionar la opción de pago habilitada en la Aplicación. Confirmar que todos los datos del pedido, dirección de entrega, método de pago son correctos. El Usuario recibirá notificaciones a través de la Aplicación: una confirmación de que la Tienda aceptó el pedido, una notificación indicando que el pedido ha sido asignado a un agente o empleado de la Tienda (“Repartidor”) para su pick & pack y entrega, y un aviso de que el pedido está en camino. La Tienda, a través de su Repartidor, entrega los productos en el domicilio proporcionado por el Usuario dentro de los tiempos definidos por la misma tienda. De no encontrarse el Usuario en el domicilio al momento de la entrega la Tienda se comunicará con el Usuario al teléfono suministrado. De no ser posible contactar el Usuario, el pedido será cancelado. El Usuario se obliga a exhibir identificación oficial que acredite su mayoría de edad en los casos en que realice compras de productos restringidos que por disposición legal en México impliquen que acredite que es mayor de 18 años.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Revisar terminos y condiciones de cada una de las tiendas, ya que de forma individual, cada tienda puede tener condiciones distintas de cancelación

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

DTK cumple con todas las obligaciones estipuladas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento (“RLFPDPPP”) y demás normativa aplicable a dicha materia de protección de datos personales como Responsable. DTK asume las obligaciones respectivas en relación a los Datos de los Usuarios, incluyendo todas aquéllas contenidas en la LFPDPPP y el RLFPDPPP, incluyendo, sin limitarse a: (i) tratar los Datos Personales exclusivamente para la prestación de los Servicios a los Usuarios conforme los Términos y Condiciones (ii) adoptar las medidas técnicas, físicas, y administrativas adecuadas para proteger los Datos Personales contra la destrucción, pérdida, alteración no autorizada, divulgación o acceso indebido o accidental; (iii) guardar confidencialidad respecto de los Datos Personales tratados; (iv) suprimir los Datos Personales una vez que se haya dado por terminado el Servicio para cada Usuario, salvo que deba conservarlos por disposición legal y (v) abstenerse de transferir los Datos Personales a un tercero no autorizado. DTK cuenta con los mecanismos y procedimientos de seguridad necesarios para proteger los Datos Personales de los Usuarios, de conformidad con los niveles que requiere la LFPDPPP y el RLFPDPPP, y las demás disposiciones derivadas de ésta. Los Datos Personales se procesarán y almacenarán en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Dicha base de datos es administrada por DTK. Todas las condiciones relacionadas a la recolección y finalidad los Datos Personales, así como los derechos de los titulares en relación a sus derechos ARCO y los procedimientos correspondientes para el ejercicio de tales derechos se encuentran en la Política de Privacidad de DTK, la que se incorpora al presente documento por referencia y forma parte integral del mismo. DTK podrá modificar su Política de Privacidad periódicamente conforme se estipula en la Política de Privacidad.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario reconoce y acepta que la Aplicación, así como todos sus contenidos (tales como textos, material gráfico, íconos de botones, códigos fuente, y compilaciones de datos), es un producto de propiedad de DTK, protegido leyes de derechos de autor y propiedad intelectual e industrial, así como tratados internacionales. Asimismo, reconoce y acepta que todos los derechos, títulos e intereses asociados a la Aplicación, incluyendo derechos de propiedad intelectual asociados y todas las mejoras, modificaciones, revisiones, trabajos derivados, ingeniería no recurrente, el producto de tareas de personalización e integración, las opiniones y sugerencias de clientes y aplicaciones de marcas blancas, son y seguirán siendo la propiedad única y exclusiva de DTK. Estos Términos y Condiciones y los derechos otorgados en el presente no le transfieren ningún derecho sobre la Aplicación. El Usuario se abstendrá de reproducir, en todo o en parte el software de la Aplicación, así como de hacer o intentar hacer ingeniería inversa del mismo, descompilarlo, acceder a o modificar en todo o en parte su código fuente o código objeto y, en general, realizar o intentar realizar cualesquiera actos que afecten o pudieran afectar los derechos de propiedad intelectual de DTK sobre el mismo. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, textos escritos incluidos en la Aplicación son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de DTK. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no pueden ser utilizados por los Usuarios ya que no se otorga licencia de uso alguna. Ningún producto o imagen pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de DTK, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

ATENCIÓN DE USUARIOS

DTK brindará soporte a sus Usuarios compradores en caso de cualquier incidencia relacionada con las órdenes colocadas a través de la Aplicación ApoyemosLocal, en los términos aquí descritos, en forma completamente gratuita. En caso de requerir soporte, el Usuario comprador deberá reportar su problema y/o consulta a través de la Aplicación ApoyemosLocal, el cual será registrado automáticamente en el sistema de helpdesk utilizado por DTK para atender los incidentes reportados por los Usuarios. ApoyemosLocal atenderá el reporte a través de sus equipos especializados según las características de la incidencia en un plazo razonable según las circunstancias. La resolución será comunicada al Usuario comprador a través de la Aplicación ApoyemosLocal, en el apartado correspondiente. En algunos casos, DTK podrá comunicarse con el Usuario comprador a través de otros canales tales como correo electrónico o por vía telefónica, en beneficio del Usuario.

RESTRICCIONES DE USO

Las siguientes restricciones se aplicarán al uso de la Aplicación. El incumplimiento de dichas restricciones constituirá un incumplimiento de estos Términos y Condiciones. El Usuario se abstendrá de: (a) crear un navegador, marco, contexto o Interfaz Gráfica de Usuario (GUI) en la Aplicación o el sitio web; (b) interferir o tratar de interferir y de interrumpir o tratar de interrumpir el funcionamiento de la Aplicación; (c) interferir o tratar de interferir, de violar los derechos de terceros a la privacidad u otros derechos, de recoger o recopilar datos e información sobre Usuarios sin el consentimiento expreso de los mismos, sea en forma manual o utilizando un robot, araña, programa de búsqueda o recuperación, o cualquier otro dispositivo o proceso automático para acceder a la Aplicación, aplicaciones, sitios web, servidores o bases de datos y/o recuperar índice de información y/o extracción de datos; (d) hacerse pasar o tratar de hacerse pasar por otra persona o entidad o suministrar información personal falsa o engañosa; (e) transmitir o de otro modo poner a disposición a través de la Aplicación o en conexión con la misma cualquier virus, «gusano”, «troyano», «bomba de tiempo», «web bug», programa espía (spyware), o cualquier código informático, archivo, aplicación o programa que sea malicioso por naturaleza o defectuoso, y pueda, o intente dañar o piratear el funcionamiento de cualquier hardware, software o equipo de telecomunicaciones, o cualquier otro código o componente real o potencialmente dañino, perjudicial o invasivo; (f) utilizar la Aplicación con fines ilícitos, ilegales o no autorizados; y (g) acceder a la Aplicación para crear un producto o servicio competitivo.

RESPONSABILIDADES. INDEMNIDAD

DTK SE LIMITA A PONER A DISPOSICIÓN LA APLICACIÓN COMO PLATAFORMA Y MEDIO PARA QUE LAS TIENDAS OFREZCAN SUS PRODUCTOS Y LOS USUARIOS PUEDAN COLOCAR ÓRDENES DE COMPRA. POR LO TANTO, DTK, SUS AFILIADAS, DIRECTORES, GERENTES, EMPLEADOS Y SUBCONTRATISTAS NO ASUMIRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA FRENTE A LAS TIENDAS, LOS USUARIOS, LOS REPARTIDORES O CUALQUIER TERCERO, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, POR: (A) LOS ACTOS DE LOS USUARIOS O DE LAS TIENDAS, LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS USUARIOS, LAS TRANSACCIONES REALIZADAS ENTRE TIENDAS Y USUARIOS A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN; (B) LA VERACIDAD O LEGITIMIDAD DE LA INFORMACIÓN Y CONTENIDO PUBLICADOS POR LAS TIENDAS Y LOS USUARIOS EN LA APLICACIÓN; (C) CUALQUIER DAÑO O PERJUICIO DERIVADO DEL USO DE LA APLICACIÓN O DE SU MAL USO; (D) LOS PRODUCTOS OFERTADOS POR LAS TIENDAS EN LA APLICACIÓN, SU CALIDAD, MARCA, ESPECIFICACIONES, CONDICIONES O AUTENTICIDAD; (E) EL CUMPLIMIENTO POR PARTE DE CADA TIENDA EN RELACIÓN A LA CALIDAD Y AUTENTICIDAD DE LOS PRODUCTOS, CANTIDAD Y TIEMPO DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS EFECTUADOS POR LOS USUARIOS; (F) LAS DIFERENCIAS DE PRECIO QUE PUDIERAN EXISTIR ENTRE EL PRECIO PUBLICADO EN LA APLICACIÓN Y LO EFECTIVAMENTE FACTURADO POR CADA TIENDA A LOS USUARIOS; (G) EL PROCESAMIENTO Y SERVICIOS RELATIVOS A LOS MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES EN LA APLICACIÓN O APLICACIONES DE SOCIEDADES RELACIONADAS DE DTK; (H) CUALQUIER DAÑO, PERJUICIO O PÉRDIDA AL USUARIO CAUSADOS POR FALLAS EN EL SISTEMA, EN EL SERVIDOR O EN LA CONEXIÓN A INTERNET; (I) ACTOS O HECHOS ILÍCITOS IMPUTABLES A, O SUFRIDOS POR, LA TIENDA Y/O EL REPARTIDOR O A UN TERCERO QUE UTILICE LA CUENTA DE LA TIENDA; y (J) SUPUESTOS DE FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO. EL USUARIO SE OBLIGA A MANTENER INDEMNE Y SACAR EN PAZ Y A SALVO A DTK, SUS AFILIADAS, DIRECTORES, GERENTES, EMPLEADOS Y SUBCONTRATISTAS DE LOS DAÑOS RESULTANTES (INCLUYENDO LOS COSTOS DE DEFENSA) DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES O DE CUALQUIER ACTO O HECHO ILÍCITO IMPUTABLE AL USUARIO O A UN TERCERO QUE UTILICE LA CUENTA DEL USUARIO.

TERMINACIÓN
Estos Términos y Condiciones se considerarán aceptados en cuanto el Usuario instale y/o utilice la Aplicación, y permanecerán vigentes hasta que su Cuenta sea cancelada o dada de baja. Los Términos y Condiciones y el uso de la Aplicación finalizarán en forma automática en el momento en que DTK así lo determine derivado de las causales de SUSPENSIÓN E INHABILITACIÓN sin necesidad de notificación alguna y sin derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del Usuario. Asimismo, DTK se reserva el derecho de discontinuar los Servicios a un Usuario en forma temporal o definitiva, sin expresión de causa alguna, sin derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del Usuario. Sin perjuicio de los otros derechos indicados en estos Términos y Condiciones, en caso de incumplimiento por parte del Usuario, DTK podrá tomar las acciones que considere apropiadas para lidiar con el incumplimiento, incluyendo sin limitación, la baja de la cuenta del Usuario, la suspensión del acceso a la Aplicación, la prohibición de ingreso a la Aplicación, bloqueando el dispositivo utilizado por sus direcciones IP para acceder a la Aplicación, contactando al proveedor del servicio de internet para solicitar que bloqueen el acceso a la Aplicación y/o tomar las acciones legales correspondientes.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los Usuarios aceptan y reconocen que DTK podrá modificar estos Términos y Condiciones, en cualquier momento, y sin necesidad de aviso previo. La versión actualizada de los mismos entrarán en vigencia a los 10 (diez) días de su modificación y publicación en la Aplicación. La versión actualizada de los Términos y Condiciones será de aplicación a los Usuarios en cada oportunidad que utilicen la Aplicación a partir de su entrada en vigencia. La versión actualizada de estos Términos y Condiciones se encontrará disponible en la Aplicación. Se recomienda a los Usuarios la revisión de dichos Términos y Condiciones cada vez que utilicen la Aplicación dado que el uso de la Aplicación implica su plena aceptación y conocimiento. Todas las disposiciones de los Términos y Condiciones que por su naturaleza deban permanecer vigentes a la finalización de los Términos y Condiciones, seguirán vigentes.

LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Mexicana aplicables del fuero Federal. Para su cumplimento y ejecución serán competentes a los Tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando irrevocablemente en este acto a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles con motivo de sus domicilio presentes o futuros, o por cualquier otra causa. Será de aplicación la Ley de Federal de Protección al Consumidor. Asimismo, los usuarios podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor para iniciar las quejas que consideren pertinentes. Un texto actualizado de este instrumento se mantendrá en la Aplicación. Versión 1.0. Fecha: 20 de Abril de 2020.